Termeni și condiții

Termeni și condiții

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44

  Versiunea: 1.0

  Data intrării în vigoare: 01.08.2026

  Ultima actualizare: 01.08.2026

Dispoziții generale

Bine ați venit în Platforma de creație și comercializare ANGEL X44.

ANGEL X44 este un ecosistem creativ dedicat dezvoltării, promovării și comercializării de creații originale, produse realizate la comandă și produse personalizate, conceput pentru a aduce împreună creativitatea, designul și obiectele care însoțesc viața de zi cu zi.

Prin intermediul Platformei, utilizatorii pot descoperi colecții tematice, produse cu design original, proiecte artistice și editoriale, precum și servicii de personalizare realizate cu atenție pentru fiecare comandă.

În sensul legislației aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor, Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 funcționează și ca magazin online, facilitând încheierea contractelor la distanță dintre comerciant și clienți.

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Platformei, precum și drepturile și obligațiile reciproce ale comerciantului și ale utilizatorilor sau clienților care utilizează serviciile oferite.

Prin accesarea Platformei, crearea unui cont, utilizarea serviciilor sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Platforma și să nu plasați comenzi.

Prezentul document se completează cu toate politicile și documentele oficiale publicate pe Platformă, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Politica de Confidențialitate;
  • Politica privind modulele Cookie;
  • Politica de Livrare și Plată;
  • Politica de Retur;
  • Politica privind produsele personalizate;
  • orice alte politici sau documente oficiale aflate în vigoare la data utilizării Platformei.

• 2. Definiții

  • POD (Print-on-Demand) – model de producție prin care produsele sunt realizate exclusiv după confirmarea unei comenzi, fără a fi fabricate în avans și fără a fi menținute în stoc permanent.
  • Pentru interpretarea și aplicarea prezentului document, termenii și expresiile de mai jos au următorul înțeles:
  • Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 (denumită în continuare „Platforma ANGEL X44” sau „Platforma”) – website-ul oficial administrat de Comerciant, prin intermediul căruia sunt prezentate, promovate, personalizate și comercializate creații originale, colecții tematice, produse realizate la comandă, produse personalizate și serviciile asociate acestora.
  • Website – totalitatea paginilor, funcționalităților și serviciilor disponibile la adresa oficială a Platformei ANGEL X44.
  • Comerciant – persoana juridică sau persoana fizică autorizată care administrează Platforma ANGEL X44 și încheie contractele de vânzare cu clienții. Datele complete de identificare sunt publicate în secțiunea „Datele comerciantului”.
  • Utilizator – orice persoană care accesează Platforma, indiferent dacă își creează sau nu un cont și indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Platforma și plasează una sau mai multe comenzi.
  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, profesională sau independentă, în conformitate cu legislația aplicabilă.
  • Cont de utilizator – secțiunea personală creată pe Platformă, care permite accesul la istoricul comenzilor, datele de livrare și alte funcționalități disponibile.
  • Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Platformei pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse ori servicii.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Comerciant și Client în momentul confirmării comenzii, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
  • Produse realizate la comandă (Print-on-Demand) – produse fabricate exclusiv după confirmarea unei comenzi, nefiind produse în avans și nefiind disponibile în stoc permanent.
  • Produse personalizate – produse realizate potrivit cerințelor individuale ale Clientului, prin utilizarea unor texte, imagini, fotografii, grafice, logo-uri sau alte elemente furnizate ori selectate de acesta.
  • Colecție – grup de creații originale dezvoltate în jurul unei teme artistice comune și prezentate în cadrul Platformei.
  • Design original – creație grafică, artistică sau vizuală realizată ori deținută în mod legal de Comerciant și utilizată pentru personalizarea produselor comercializate prin Platformă.
  • Conținut – toate elementele publicate pe Platformă, inclusiv texte, imagini, ilustrații, fotografii, materiale grafice, videoclipuri, logo-uri, elemente de identitate vizuală, descrieri, documente, baze de date și orice alte materiale protejate de legislația privind drepturile de autor.
  • Servicii – totalitatea funcționalităților și serviciilor oferite prin intermediul Platformei, inclusiv prezentarea produselor, personalizarea acestora, plasarea comenzilor, comunicarea cu utilizatorii și serviciile de asistență.
  • Documente oficiale – ansamblul politicilor, regulamentelor și informațiilor publicate pe Platformă, care completează și fac parte integrantă din prezentul document.

3. Identitatea Comerciantului

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 este administrată de Comerciantul identificat prin datele oficiale publicate în secțiunea „Datele comerciantului” a Platformei.

Această secțiune va conține, după caz:

  • denumirea completă a Comerciantului;
  • forma juridică;
  • codul unic de înregistrare (CUI);
  • numărul de înregistrare la Registrul Comerțului sau în alt registru public, după caz;
  • sediul social;
  • adresa de corespondență, dacă este diferită;
  • adresa oficială de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • alte informații prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele oficiale publicate pe Platformă reprezintă singurele informații de identificare cu valoare juridică și vor fi utilizate în toate raporturile dintre Comerciant și Utilizatori sau Clienți.

În cazul modificării acestor date, Comerciantul va actualiza informațiile publicate pe Platformă într-un termen rezonabil, fără ca această actualizare să afecteze valabilitatea contractelor încheiate anterior.

4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea Platformei ANGEL X44, crearea unui cont de utilizator, utilizarea serviciilor oferite sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în întregime prevederile prezentului document și ale celorlalte Documente oficiale publicate pe Platformă.

Acceptarea prezentului document reprezintă o condiție necesară pentru utilizarea serviciilor oferite de Platformă.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu una sau mai multe prevederi, acesta este rugat să înceteze utilizarea Platformei și să nu plaseze comenzi.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar pentru:

  • respectarea modificărilor legislative;
  • dezvoltarea sau îmbunătățirea serviciilor oferite;
  • introducerea unor noi funcționalități;
  • adaptarea la schimbările tehnologice;
  • protejarea intereselor legitime ale Platformei și ale Clienților.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Platformă la data accesării acesteia sau la data plasării comenzii.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile născute din comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

5. Obiectul Platformei

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 are ca obiect dezvoltarea, prezentarea, promovarea, personalizarea și comercializarea unor creații originale și a produselor realizate pe baza acestora.

Prin intermediul Platformei pot fi oferite, fără a se limita la acestea:

  • produse realizate la comandă (Print-on-Demand);
  • produse personalizate;
  • colecții artistice tematice;
  • obiecte decorative;
  • articole vestimentare;
  • accesorii;
  • postere și materiale imprimate;
  • publicații și proiecte editoriale;
  • servicii conexe personalizării și comercializării produselor;
  • alte produse și servicii prezentate în cadrul Platformei.

Platforma poate include, de asemenea, conținut informativ, articole, ghiduri, resurse educaționale, prezentări de colecții, proiecte artistice și alte materiale destinate informării sau inspirării utilizatorilor.

Comerciantul își rezervă dreptul de a introduce, modifica, suspenda sau retrage produse, servicii, colecții, funcționalități sau secțiuni ale Platformei, fără obligația unei notificări prealabile, cu respectarea drepturilor dobândite de Clienți în baza comenzilor deja confirmate.

6. Valorile Platformei ANGEL X44

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 își desfășoară activitatea în conformitate cu un set de valori care definesc identitatea sa și stau la baza tuturor relațiilor cu utilizatorii, clienții, colaboratorii și comunitatea pe care o dezvoltă.

Aceste valori reprezintă principiile care inspiră deciziile Platformei și modul în care sunt concepute, prezentate și oferite produsele și serviciile sale.

6.1 Creativitatea

Creativitatea reprezintă fundamentul Platformei ANGEL X44.

Fiecare colecție, design, produs sau proiect este conceput cu respect pentru expresia artistică, originalitate și libertatea de a transforma ideile în obiecte care pot însoți viața de zi cu zi.

6.2 Originalitatea

Platforma promovează dezvoltarea și valorificarea creațiilor originale, respectând drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

ANGEL X44 încurajează autenticitatea și respinge reproducerea neautorizată a creațiilor aparținând altor persoane sau organizații.

6.3 Calitatea

Calitatea este urmărită în toate etapele activității Platformei: de la conceperea designului și alegerea materialelor, până la realizarea produselor și comunicarea cu clienții.

Obiectivul Platformei este oferirea unor produse și servicii care răspund așteptărilor legitime ale utilizatorilor.

6.4 Respectul

Platforma promovează respectul reciproc în relația cu utilizatorii, clienții, colaboratorii și comunitatea.

Acest principiu presupune comunicare deschisă, transparență, corectitudine și respectarea drepturilor și obligațiilor asumate de fiecare parte.

6.5 Personalizarea

Platforma recunoaște valoarea fiecărei idei și încurajează exprimarea individualității prin produse realizate la comandă și soluții de personalizare adaptate cerințelor clienților.

Fiecare comandă este tratată cu atenție, având în vedere caracterul unic al produsului rezultat.

6.6 Responsabilitatea

Modelul de producție adoptat de Platformă se bazează, în principal, pe realizarea produselor la comandă, contribuind la utilizarea responsabilă a resurselor și la reducerea producției inutile.

Platforma urmărește dezvoltarea unei activități sustenabile și încurajează alegeri responsabile atât în procesul de creație, cât și în relația cu utilizatorii.

6.7 Transparența

Platforma se angajează să ofere informații clare, corecte și accesibile privind produsele, serviciile, prețurile, condițiile comerciale și documentele oficiale publicate.

Utilizatorii trebuie să poată lua decizii informate, în deplină cunoștință de cauză.

6.8 Comunitatea

ANGEL X44 își propune să dezvolte o comunitate bazată pe colaborare, inspirație și respect pentru creativitate.

Platforma susține schimbul de idei, aprecierea muncii creative și dezvoltarea unui mediu în care creatorii și iubitorii de frumos să se poată întâlni și inspira reciproc.

6.9 Angajamentul Platformei

Valorile prezentate în acest capitol nu constituie declarații publicitare și nu creează obligații contractuale suplimentare față de cele prevăzute de legislația aplicabilă sau de prezentul document.

Ele exprimă principiile care ghidează activitatea Platformei ANGEL X44 și reprezintă angajamentul moral și profesional al Comerciantului față de utilizatori, clienți și comunitatea pe care o dezvoltă.

o Platformă care își asumă atât responsabilitatea legală, cât și identitatea și valorile care o definesc.

7. Principiile de funcționare ale Platformei ANGEL X44

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 își desfășoară activitatea în conformitate cu principiile prezentate în acest capitol. Acestea completează valorile Platformei și stabilesc cadrul general în care sunt dezvoltate serviciile, sunt administrate relațiile cu utilizatorii și sunt desfășurate activitățile comerciale.

Principiile de funcționare reprezintă angajamente asumate de Platformă în relația cu utilizatorii, clienții, colaboratorii și comunitatea pe care o dezvoltă.

7.1 Legalitate

Platforma își desfășoară activitatea cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv a normelor privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal, proprietatea intelectuală și celelalte reglementări incidente.

7.2 Bună-credință

Relațiile dintre Platformă, utilizatori, clienți și colaboratori se bazează pe bună-credință, respect reciproc și responsabilitate.

Platforma urmărește construirea unor relații bazate pe încredere, dialog și colaborare.

7.3 Transparență

Platforma se angajează să furnizeze informații clare, corecte și accesibile privind produsele, serviciile, prețurile, condițiile comerciale și documentele oficiale, astfel încât utilizatorii să poată lua decizii în cunoștință de cauză.

7.4 Corectitudine

Platforma urmărește prezentarea cât mai fidelă a produselor și serviciilor oferite.

În cazul identificării unor erori materiale privind informațiile publicate, acestea vor fi corectate într-un termen rezonabil, cu respectarea drepturilor dobândite de clienți și a prevederilor legale aplicabile.

7.5 Respect pentru creație

Platforma promovează și protejează creația originală, respectând drepturile de autor și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizatorii sunt încurajați să manifeste același respect față de creațiile publicate și față de drepturile aparținând altor persoane.

7.6 Dialog și soluționare amiabilă

Platforma acordă prioritate dialogului și soluționării amiabile a eventualelor neînțelegeri.

Sesizările formulate de utilizatori și clienți vor fi analizate cu obiectivitate și bună-credință, urmărindu-se identificarea unor soluții echilibrate și conforme cu prevederile legale.

7.7 Îmbunătățire continuă

Platforma urmărește dezvoltarea permanentă a serviciilor, funcționalităților și experienței oferite utilizatorilor.

Observațiile și sugestiile formulate de utilizatori pot contribui la îmbunătățirea continuă a Platformei și sunt analizate cu interes ori de câte ori acestea pot aduce valoare comunității.

7.8 Responsabilitate

Platforma urmărește desfășurarea unei activități responsabile față de clienți, colaboratori, comunitate și mediul înconjurător.

Modelul bazat pe produse realizate la comandă contribuie la utilizarea eficientă a resurselor și la reducerea producerii inutile de bunuri.

7.9 Comunitate

Platforma susține dezvoltarea unei comunități bazate pe respect, creativitate, colaborare și schimb de idei.

Prin activitatea sa, ANGEL X44 își propune să creeze un spațiu în care creatorii, colaboratorii și iubitorii de frumos să se poată întâlni, inspira reciproc și contribui la dezvoltarea unei culturi a creativității și responsabilității.

7.10 Aplicarea principiilor

Principiile prevăzute în prezentul capitol reprezintă cadrul general de funcționare al Platformei ANGEL X44 și stau la baza interpretării și aplicării prezentului document, în măsura în care acestea nu contravin dispozițiilor imperative ale legislației aplicabile.

Aceste principii reflectă identitatea Platformei și completează valorile asumate de aceasta, contribuind la construirea unei relații bazate pe încredere, transparență și respect reciproc între Comerciant, utilizatori, clienți și colaboratori.

8. Misiunea Platformei ANGEL X44

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 a fost creată pentru a oferi un spațiu în care creativitatea, expresia artistică și personalizarea se întâlnesc într-un mod responsabil, accesibil și orientat către oameni.

Misiunea Platformei este de a transforma creațiile originale și ideile cu valoare artistică în produse și experiențe care pot însoți viața de zi cu zi, respectând libertatea de exprimare, drepturile creatorilor și încrederea acordată de fiecare client.

Prin activitatea sa, Platforma urmărește:

  • promovarea creației originale și a designului autentic;
  • dezvoltarea unor colecții tematice care transmit valori, emoții și mesaje pozitive;
  • oferirea de produse realizate la comandă și soluții de personalizare adaptate nevoilor fiecărui client;
  • susținerea unei relații bazate pe transparență, respect și responsabilitate;
  • dezvoltarea unei comunități în care creativitatea este apreciată, protejată și încurajată.

Platforma ANGEL X44 își propune să evolueze permanent, păstrând un echilibru între creativitate, inovație, responsabilitate și respectarea cadrului legal aplicabil.

Misiunea Platformei reprezintă direcția care orientează dezvoltarea acesteia și completează valorile și principiile prezentate în capitolele anterioare, fără a modifica drepturile și obligațiile stabilite prin prezentul document sau prin legislația în vigoare.

9. Principii de interpretare și aplicare

Prezentul document nu are doar rolul de a stabili drepturile și obligațiile părților, ci și de a exprima principiile care stau la baza activității Platformei de creație și comercializare ANGEL X44.

Toate prevederile sale sunt redactate și aplicate cu respectarea legislației în vigoare, având ca repere legalitatea, buna-credință, transparența, responsabilitatea și respectul reciproc.

Platforma ANGEL X44 consideră că o relație durabilă între Comerciant, utilizatori, clienți și colaboratori se construiește prin încredere, dialog și asumarea responsabilităților de către fiecare parte.

Ori de câte ori prezentul document permite interpretarea mai multor soluții compatibile cu legea, Platforma urmărește aplicarea acelei interpretări care respectă valorile și principiile asumate, fără a aduce atingere drepturilor recunoscute de legislația aplicabilă.

Prezentul capitol exprimă filosofia care a stat la baza elaborării acestui document și completează, fără a modifica, drepturile și obligațiile prevăzute de lege și de celelalte Documente oficiale ale Platformei ANGEL X44.

10. Utilizarea Platformei ANGEL X44

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 este destinată utilizării de către persoane fizice și persoane juridice interesate de produsele, serviciile și informațiile oferite prin intermediul acesteia.

Accesul la Platformă este, în principiu, liber și gratuit. Anumite funcționalități sau servicii pot necesita crearea unui cont de utilizator, furnizarea unor informații suplimentare ori acceptarea unor condiții specifice, care vor fi comunicate în mod clar înainte de utilizarea acestora.

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul declară că acționează cu bună-credință și se obligă:

  • să furnizeze informații reale, complete și actualizate atunci când acestea sunt solicitate;
  • să utilizeze Platforma în conformitate cu legislația aplicabilă, cu prezentul document și cu celelalte Documente oficiale ale Platformei;
  • să respecte drepturile și interesele legitime ale celorlalți utilizatori, clienți și colaboratori;
  • să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea, integritatea sau disponibilitatea Platformei;
  • să nu utilizeze Platforma pentru transmiterea, publicarea sau distribuirea de conținut ilegal, fraudulos, ofensator, discriminatoriu, defăimător ori care încalcă drepturile altor persoane;
  • să respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și creațiilor publicate pe Platformă.

Este interzisă utilizarea Platformei în scopuri contrare legii, ordinii publice, bunelor moravuri sau în orice mod care poate prejudicia Platforma, Comerciantul, utilizatorii, clienții, colaboratorii ori alte persoane.

Comerciantul poate limita, suspenda sau restricționa accesul la anumite funcționalități ale Platformei atunci când există indicii rezonabile privind încălcarea prezentului document, a celorlalte Documente oficiale sau a legislației aplicabile.

Orice măsură adoptată va fi proporțională cu situația constatată, va urmări protejarea intereselor legitime ale tuturor părților implicate și va respecta drepturile conferite utilizatorilor de legislația în vigoare.

Utilizarea Platformei presupune acceptarea unui comportament responsabil, bazat pe respect reciproc, legalitate și bună-credință, în concordanță cu valorile și principiile asumate de Platforma ANGEL X44.

11. Contul de utilizator și relația cu Platforma

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 poate permite utilizatorilor crearea unui cont personal, destinat facilitării accesului la anumite funcționalități și servicii oferite prin intermediul acesteia.

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru simpla navigare pe Platformă, însă poate fi necesară pentru utilizarea unor funcționalități, plasarea comenzilor, urmărirea acestora sau accesarea istoricului comenzilor și a altor servicii disponibile.

La crearea contului, Utilizatorul se obligă:

  • să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
  • să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
  • să nu permită utilizarea contului de către alte persoane fără acordul său;
  • să informeze Platforma, fără întârziere nejustificată, în cazul în care suspectează utilizarea neautorizată a contului.

Utilizatorul este responsabil pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său, în măsura în care acestea rezultă din utilizarea datelor sale de autentificare.

Platforma poate solicita actualizarea informațiilor din cont atunci când acest lucru este necesar pentru procesarea comenzilor, respectarea obligațiilor legale sau îmbunătățirea serviciilor oferite.

Comerciantul poate suspenda sau dezactiva un cont de utilizator în situațiile în care există motive rezonabile să considere că acesta este utilizat cu încălcarea prezentului document, a celorlalte Documente oficiale sau a legislației aplicabile.

În măsura posibilului și cu excepția situațiilor în care legea ori motive de securitate impun altfel, Utilizatorul va fi informat cu privire la măsurile adoptate și, după caz, va avea posibilitatea de a solicita clarificări sau remedierea situației.

Crearea unui cont de utilizator nu conferă drepturi de proprietate asupra Platformei, asupra conținutului publicat sau asupra creațiilor prezentate, ci reprezintă doar un mijloc de acces la funcționalitățile și serviciile puse la dispoziție de Platforma ANGEL X44, în condițiile prevăzute de prezentul document.

12. Produsele, serviciile și creațiile Platformei

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 oferă utilizatorilor acces la creații originale, produse realizate la comandă, produse personalizate și servicii asociate acestora, dezvoltate în conformitate cu valorile și principiile prezentate în cadrul Documentelor oficiale ale Platformei.

Produsele și serviciile disponibile pot fi actualizate, completate, modificate sau retrase în funcție de evoluția Platformei, disponibilitatea resurselor, cerințele pieței sau alte motive obiective.

Prin intermediul Platformei pot fi prezentate și comercializate, fără ca această enumerare să fie limitativă:

  • articole vestimentare;
  • accesorii;
  • obiecte decorative;
  • produse destinate locuinței;
  • postere și materiale imprimate;
  • publicații și proiecte editoriale;
  • produse personalizate;
  • creații grafice și artistice;
  • colecții tematice;
  • servicii de personalizare;
  • alte produse și servicii dezvoltate de Platformă.

Platforma poate publica, de asemenea, articole informative, materiale educaționale, prezentări de colecții, proiecte artistice, ghiduri, resurse și alte informații destinate utilizatorilor și comunității.

Descrierile, imaginile și informațiile referitoare la produse și servicii sunt realizate cu atenție pentru a reflecta cât mai fidel caracteristicile acestora.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore privind nuanțele de culoare, poziționarea elementelor grafice, textura materialelor sau alte caracteristici influențate de procesul de fabricație, tehnologia de imprimare ori de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.

Astfel de diferențe, atunci când nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului, nu constituie defecte de fabricație.

Platforma urmărește dezvoltarea continuă a portofoliului său și poate introduce noi colecții, produse, servicii sau proiecte artistice, fără obligația unei notificări prealabile, cu respectarea drepturilor dobândite de clienți în baza comenzilor deja confirmate.

13. Produsele realizate la comandă (Print-on-Demand – POD)

Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 utilizează, în principal, un model de producție bazat pe realizarea produselor la comandă (Print-on-Demand).

Acest model presupune că majoritatea produselor disponibile prin intermediul Platformei sunt fabricate numai după confirmarea unei comenzi și, după caz, după confirmarea plății, nefiind produse în avans și nefiind menținute în stoc permanent.

Prin adoptarea acestui sistem, Platforma urmărește:

  • realizarea fiecărui produs în mod individual, pentru clientul care l-a comandat;
  • reducerea risipei de materiale și a producției inutile;
  • utilizarea responsabilă a resurselor;
  • posibilitatea actualizării și dezvoltării continue a colecțiilor și designurilor.

Procesul de producție începe numai după îndeplinirea condițiilor necesare procesării comenzii și se desfășoară în funcție de caracteristicile produsului comandat.

Durata de realizare a produsului este distinctă de durata transportului și va fi comunicată separat prin informațiile disponibile pe Platformă sau în cadrul procesului de comandă.

Termenele de producție și livrare au caracter estimativ și pot fi influențate de factori obiectivi, precum:

  • disponibilitatea materialelor;
  • capacitatea de producție;
  • volumul comenzilor;
  • perioadele de sărbători legale;
  • condițiile logistice;
  • alte împrejurări independente de voința Comerciantului.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative, Platforma va informa Clientul într-un termen rezonabil și va depune toate eforturile pentru identificarea unei soluții corespunzătoare.

Modelul de producție la comandă reprezintă o caracteristică esențială a Platformei ANGEL X44 și stă la baza modului de organizare a activității sale comerciale.

Prezentul capitol se completează cu prevederile referitoare la produsele personalizate, livrare, retur și celelalte Documente oficiale ale Platformei.

 

14. Produsele personalizate

Platforma ANGEL X44 oferă posibilitatea realizării unor produse personalizate, în funcție de opțiunile disponibile pentru fiecare categorie de produse.

Personalizarea poate consta, fără a se limita la acestea, în adăugarea sau modificarea unor texte, nume, inițiale, mesaje, imagini, fotografii, elemente grafice ori alte informații furnizate de Client în cadrul procesului de comandă.

Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor, imaginilor și materialelor transmise în vederea personalizării produsului și are obligația de a verifica cu atenție conținutul acestora înainte de confirmarea comenzii.

Prin transmiterea materialelor necesare personalizării, Clientul declară că are dreptul de a utiliza respectivele texte, imagini, fotografii, elemente grafice sau alte materiale și că utilizarea acestora nu încalcă drepturile unor terțe persoane, inclusiv drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor, drepturile la imagine sau orice alte drepturi protejate de lege.

Platforma poate refuza executarea unei comenzi dacă există indicii rezonabile că materialele transmise sunt contrare legii, ordinii publice sau bunelor moravuri ori dacă acestea pot aduce atingere drepturilor sau intereselor legitime ale unor terțe persoane.

În măsura în care natura personalizării permite, Platforma poate solicita Clientului clarificări, confirmări sau materiale suplimentare înainte de începerea procesului de producție.

În cazul în care Clientul transmite informații eronate, incomplete sau materiale de calitate necorespunzătoare, care influențează rezultatul final al personalizării, Platforma nu poate fi ținută răspunzătoare pentru consecințele generate exclusiv de aceste situații.

Caracteristicile finale ale produsului personalizat pot prezenta diferențe minore determinate de tehnologia de imprimare, materialele utilizate sau particularitățile procesului de producție, fără ca acestea să constituie defecte de fabricație, în măsura în care produsul corespunde specificațiilor acceptate prin comandă.

Aspectele reglementate în prezentul capitol sunt dezvoltate, după caz și în celelalte Documente oficiale ale Platformei, în special în capitolele referitoare la proprietatea intelectuală, procesarea comenzilor, livrarea, dreptul de retragere și returul produselor.

15. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate prin intermediul Platformei ANGEL X44 sunt procesate în ordinea înregistrării acestora, cu respectarea disponibilității resurselor, a condițiilor de producție și a celorlalte condiții necesare executării fiecărei comenzi.

După transmiterea unei comenzi, Clientul va primi o confirmare privind înregistrarea acesteia în sistemul Platformei.

Confirmarea înregistrării comenzii are rol informativ și atestă exclusiv faptul că aceasta a fost recepționată de Platformă. Aceasta nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea comenzii de către Comerciant și nu garantează începerea imediată a procesării acesteia.

Comanda este analizată pentru verificarea datelor furnizate, a disponibilității resurselor, a condițiilor de producție și a celorlalte elemente necesare executării sale.

Platforma poate solicita Clientului informații sau clarificări suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea corectă a comenzii.

Începerea procesării efective a comenzii are loc după îndeplinirea condițiilor necesare executării acesteia.

Comerciantul poate refuza sau anula procesarea unei comenzi înainte de începerea producției ori a prestării serviciilor, în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • furnizarea unor date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării Clientului atunci când clarificările sunt necesare;
  • indisponibilitatea obiectivă a produselor, materialelor sau resurselor necesare executării comenzii;
  • suspiciuni rezonabile privind fraude, utilizarea neautorizată a mijloacelor de plată sau alte activități contrare legii;
  • existența unor erori evidente privind prețul, descrierea sau caracteristicile produselor ori serviciilor;
  • alte împrejurări obiective care împiedică executarea comenzii în condiții normale.

În situația în care o comandă nu poate fi acceptată sau executată, Platforma va informa Clientul într-un termen rezonabil și, după caz, va proceda la restituirea sumelor achitate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Aspectele reglementate în prezentul capitol sunt dezvoltate, după caz, și în celelalte Documente oficiale ale Platformei, în special în capitolele referitoare la plata comenzilor, produsele realizate în sistem POD, livrare, dreptul de retragere și returul produselor.

16. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor și serviciilor afișate pe Platforma ANGEL X44 sunt exprimate în moneda indicată pe Platformă și includ sau nu includ taxele aplicabile, după cum este menționat în mod expres pentru fiecare produs sau serviciu, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Platforma depune toate eforturile pentru ca informațiile privind prețurile să fie corecte, complete și actualizate.

În cazul apariției unor erori evidente privind afișarea prețului sau a altor informații esențiale referitoare la produs ori serviciu, Platforma își rezervă dreptul de a corecta respectivele erori înainte de acceptarea comenzii, informând Clientul în mod corespunzător.

Clientul poate achita contravaloarea comenzilor prin modalitățile de plată puse la dispoziție pe Platformă la momentul plasării comenzii.

Modalitățile de plată disponibile pot fi actualizate sau modificate în funcție de evoluția serviciilor oferite de Platformă sau de disponibilitatea furnizorilor de servicii de plată.

Obligația de plată este considerată îndeplinită în momentul în care suma datorată este încasată în conformitate cu modalitatea de plată aleasă.

În situația în care plata nu este autorizată, este respinsă sau nu poate fi finalizată din motive independente de Platformă, comanda nu va putea fi procesată până la remedierea situației.

Facturile fiscale se emit în conformitate cu legislația aplicabilă și sunt transmise Clientului în formatul stabilit de Platformă sau prin mijloacele prevăzute de lege.

Aspectele reglementate în prezentul capitol sunt dezvoltate, după caz, și în celelalte Documente oficiale ale Platformei, în special în capitolele referitoare la procesarea comenzilor, livrare, dreptul de retragere și returul produselor.

17. Livrarea produselor

Produsele comandate prin intermediul Platformei ANGEL X44 sunt livrate prin intermediul partenerilor de transport selectați de Comerciant sau prin alte modalități de livrare disponibile la momentul plasării comenzii.

Termenele estimate de livrare sunt afișate pe Platformă sau comunicate în cadrul procesului de comandă și sunt calculate în funcție de tipul produsului, procesul de producție, destinația livrării și condițiile logistice aplicabile.

În cazul produselor realizate în sistem POD sau al produselor personalizate, termenul de producție se adaugă termenului estimat de transport.

Platforma depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri determinate de împrejurări independente de voința Comerciantului, precum întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice nefavorabile, situații de forță majoră sau alte evenimente neprevăzute.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte privind adresa de livrare și persoana de contact. Platforma nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării generate de informații incorecte sau incomplete furnizate de Client.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă Clientului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, Platforma poate solicita achitarea costurilor suplimentare generate de o nouă expediere, dacă acestea există.

Aspectele reglementate în prezentul capitol sunt dezvoltate, după caz, și în celelalte Documente oficiale ale Platformei, în special în capitolele referitoare la procesarea comenzilor, produsele realizate în sistem POD, dreptul de retragere, returul produselor și soluționarea reclamațiilor.

18. Dreptul de retragere

18.1. Clientul beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

18.2. Dreptul de retragere poate fi exercitat în termenul prevăzut de lege, calculat de la data primirii produsului de către Client sau de către persoana desemnată de acesta, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel.

18.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va transmite Platformei o notificare neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere, utilizând datele de contact puse la dispoziție pe Platformă sau orice alt mijloc de comunicare acceptat de lege.

18.4. Exercitarea dreptului de retragere produce efectele prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv obligațiile privind returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate, în condițiile stabilite de aceasta.

18.5. În cazul produselor realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar la solicitarea acestuia, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în situațiile expres prevăzute de legislația aplicabilă.

18.6. Regimul aplicabil returnării produselor, excepțiile de la dreptul de retragere, precum și procedura de soluționare a solicitărilor sunt detaliate în prezentul document și, după caz, în celelalte Documente oficiale ale Platformei.

19. Returul produselor

19.1. Platforma ANGEL X44 tratează fiecare solicitare de retur cu bună-credință, în conformitate cu legislația aplicabilă, cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții și cu celelalte Documente oficiale ale Platformei.

19.2. Clientul poate solicita returnarea unui produs în condițiile și în limitele prevăzute de lege, precum și cu respectarea procedurilor comunicate de Platformă pentru gestionarea acestor solicitări.

19.3. Solicitarea de retur va fi transmisă Platformei utilizând datele de contact disponibile pe Platformă și va conține, în măsura posibilului, informațiile necesare identificării comenzii și a motivului solicitării.

19.4. După primirea solicitării, Platforma va analiza situația prezentată și va comunica Clientului pașii necesari pentru continuarea procedurii de retur, inclusiv, după caz, instrucțiunile privind expedierea produsului.

19.5. Produsele returnate vor fi verificate după recepționare pentru a se constata dacă solicitarea formulată corespunde situației reale și condițiilor aplicabile fiecărui caz.

19.6. În cazul în care se constată existența unui defect de fabricație, a unei erori de producție, a expedierii unui alt produs decât cel comandat sau a unei alte neconformități imputabile Platformei ori partenerilor implicați în executarea comenzii, solicitarea va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu procedurile interne ale Platformei.

19.7. În cazul produselor personalizate sau realizate după specificațiile Clientului, simpla schimbare a preferințelor, gusturilor sau opțiunilor exprimate după aprobarea designului ori după începerea executării comenzii nu constituie, prin ea însăși, un motiv de retur, fără a aduce atingere drepturilor conferite Clientului de legislația aplicabilă.

19.8. Produsele realizate pe baza design-urilor afișate în colecțiile Platformei sunt executate în conformitate cu alegerea exprimată de Client la momentul plasării comenzii. Eventualele solicitări de retur vor fi analizate în funcție de motivele invocate și de dispozițiile legale incidente.

19.9. După finalizarea verificărilor, Platforma va comunica Clientului soluția adoptată și, după caz, modalitatea de remediere, înlocuire, rambursare sau orice altă măsură prevăzută de lege ori de prezentul document.

19.10. Procedura detaliată privind returul produselor, documentele necesare, termenele aplicabile și modalitatea de soluționare a fiecărei categorii de solicitări pot fi dezvoltate în Politica de Retur sau în celelalte Documente oficiale ale Platformei, acestea completând prevederile prezentului capitol.

20. Garanții, neconformități și reclamații

20.1. Platforma ANGEL X44 depune toate diligențele pentru ca produsele comercializate să corespundă descrierilor prezentate pe Platformă și să fie realizate cu respectarea standardelor de calitate asumate.

20.2. În cazul în care Clientul constată că produsul primit prezintă un defect de fabricație, o neconformitate sau nu corespunde comenzii plasate, acesta poate transmite o reclamație Platformei, utilizând datele de contact disponibile pe Platformă.

20.3. Reclamația va conține, în măsura posibilului, informațiile necesare identificării comenzii și descrierea situației reclamate. Pentru facilitarea analizării solicitării, Platforma poate solicita fotografii, documente sau alte informații relevante.

20.4. După primirea reclamației, Platforma va analiza situația împreună cu partenerii implicați în executarea comenzii, atunci când acest lucru este necesar, și va comunica Clientului rezultatul analizei într-un termen rezonabil.

20.5. În cazul în care reclamația se dovedește întemeiată, Platforma va adopta măsurile corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu natura neconformității, inclusiv, după caz, remedierea, înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea sumelor datorate.

20.6. Nu constituie neconformitate diferențele minore de culoare, nuanță sau aspect determinate de setările ecranului, condițiile de iluminare ori alte diferențe normale dintre reprezentarea digitală și produsul fizic, atât timp cât acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

20.7. În cazul produselor personalizate, reclamațiile vor fi analizate ținând seama de designul aprobat de Client și de specificațiile comunicate înainte de începerea producției.

20.8. Platforma va soluționa reclamațiile cu bună-credință, cu respectarea drepturilor Clientului și a obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă, urmărind identificarea unei soluții echitabile pentru ambele părți.

20.9. Prezentul capitol se completează cu dispozițiile referitoare la retururi, dreptul de retragere, precum și cu celelalte Documente oficiale ale Platformei, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

CONTINUĂ CU PAGINA URMATOARE