Politica privind produsele personalizate
Platforma de creație și comercializare ANGEL X44
Versiunea: 1.0
Data intrării în vigoare: 01.08.2026
1. Scopul documentului
Prezenta Politică stabilește condițiile în care Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 realizează, procesează și comercializează produse personalizate.
Aceasta completează Termenii și Condițiile Platformei, Politica de Retur și celelalte Documente oficiale, fiind aplicabilă tuturor comenzilor care implică personalizarea unui produs.
2. Ce reprezintă un produs personalizat
Se consideră produs personalizat orice produs realizat, modificat sau adaptat la cererea Clientului prin:
- înscrierea unui nume;
- inițiale;
- mesaje;
- fotografii;
- imagini;
- logo-uri;
- ilustrații;
- elemente grafice;
- culori;
- alte modificări solicitate în cadrul procesului de comandă.
3. Produse realizate pe baza colecțiilor ANGEL X44
Platforma comercializează și produse realizate folosind designurile originale din colecțiile ANGEL X44.
Aceste produse sunt fabricate exclusiv după plasarea comenzii și sunt considerate produse realizate la comandă (Print-on-Demand).
4. Responsabilitatea Clientului
Clientul are obligația:
- să furnizeze informații corecte;
- să verifice ortografia textelor;
- să verifice numele;
- să verifice datele introduse;
- să transmită imagini de calitate corespunzătoare;
- să confirme varianta finală atunci când Platforma solicită această confirmare.
Platforma nu răspunde pentru erorile existente în materialele furnizate de Client.
5. Drepturile asupra materialelor transmise
Prin transmiterea fotografiilor, imaginilor, textelor sau logo-urilor, Clientul declară că:
- deține drepturile necesare utilizării acestora;
- utilizarea lor nu încalcă drepturile unor terțe persoane;
- își asumă întreaga răspundere pentru materialele furnizate.
6. Dreptul Platformei de a refuza executarea unei comenzi
Platforma poate refuza executarea unei comenzi atunci când materialele transmise:
- încalcă legea;
- încalcă drepturi de autor;
- folosesc mărci fără drept;
- conțin materiale obscene;
- conțin discurs instigator la ură;
- promovează violența;
- promovează discriminarea;
- afectează drepturile altor persoane;
- sunt contrare ordinii publice sau bunelor moravuri.
7. Simulările digitale
Imaginile de pre-vizualizare prezentate înaintea producerii au caracter orientativ.
Pot exista diferențe minore privind:
- poziționarea designului;
- dimensiunea imprimării;
- intensitatea culorilor;
- textura materialelor;
- alte particularități determinate de procesul tehnologic.
Aceste diferențe nu constituie defecte de fabricație.
8. Diferențe de culoare
Clientul ia act că afișarea culorilor diferă în funcție de:
- monitor;
- telefon;
- tabletă;
- setările dispozitivului;
- tehnologia de imprimare.
Diferențele rezonabile de culoare nu constituie neconformitate.
9. Începerea producției
Producția începe numai după îndeplinirea condițiilor necesare procesării comenzii și, după caz, după confirmarea plății sau aprobarea designului final.
După începerea producției, modificările solicitate de Client nu mai pot fi garantate.
10. Anularea comenzilor
Solicitările de anulare sunt analizate în funcție de stadiul în care se află comanda.
Dacă producția nu a început, anularea poate fi acceptată.
După începerea procesului de fabricație, anularea poate deveni imposibilă.
11. Returul produselor personalizate
Produsele realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar la solicitarea acestuia beneficiază de regimul juridic prevăzut de legislația aplicabilă.
Simpla schimbare a preferințelor Clientului după realizarea produsului nu constituie motiv de retur.
Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului conferite de dispozițiile legale imperative.
12. Produse neconforme
În cazul în care produsul prezintă:
- defecte de fabricație;
- erori de imprimare imputabile Platformei;
- alt produs decât cel comandat;
- neconformități imputabile Platformei,
Clientul poate formula o reclamație în condițiile prevăzute de Termenii și Condițiile Platformei și de legislația aplicabilă.
13. Proprietatea intelectuală
Designu-rile originale realizate de ANGEL X44 rămân proprietatea intelectuală a Platformei.
Achiziționarea unui produs personalizat nu transferă Clientului drepturile asupra creației grafice utilizate.
14. Comunicarea cu Clientul
Pentru finalizarea unei comenzi personalizate, Platforma poate solicita:
- confirmări;
- clarificări;
- materiale suplimentare;
- aprobarea designului;
- informații tehnice.
Netransmiterea acestor informații poate conduce la întârzierea executării comenzii.
15. Dispoziții finale
Prezenta Politică face parte integrantă din Documentația oficială a Platformei ANGEL X44 și se completează cu:
- Termenii și Condițiile;
- Politica de Confidențialitate;
- Politica privind modulele Cookie;
- Politica de Livrare și Plată;
- Politica de Retur;
- celelalte Documente oficiale publicate pe Platformă.
În cazul unor neconcordanțe, prevalează dispozițiile imperative ale legislației aplicabile.
Notă:
Platforma de creație și comercializare ANGEL X44 este disponibilă online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, iar comenzile pot fi plasate în orice moment.
Activitatea de creație, administrare și procesare a comenzilor se desfășoară într-un sistem flexibil, motiv pentru care solicitările transmise prin e-mail sau prin formularul de contact sunt analizate și soluționate în cel mai scurt timp posibil, de regulă în maximum două (2) zile lucrătoare.
Termenele de producție și livrare sunt cele indicate în descrierea fiecărui produs și pot varia în funcție de tipul produsului, gradul de personalizare și volumul comenzilor aflate în procesare.
ANGEL X44 își propune să ofere fiecărui client nu doar un produs, ci o creație realizată cu atenție, responsabilitate și respect pentru calitate. Din acest motiv, fiecare comandă este tratată individual, cu scopul de a asigura o experiență cât mai plăcută și un rezultat care să corespundă așteptărilor clientului.